SHEINで注文した商品を追跡していると、「お荷物はまだ輸送されております」という表示が出てドキッとすることがありますよね。「動かないけど大丈夫？」「ちゃんと届くのかな？」と不安になる方も多いはずです。でも、実はこのメッセージは多くの場合“順調に運ばれている途中”を示しています。この記事では、この表示の意味や届くまでの日数の目安、確認方法、そして安心して待つためのポイントをわかりやすく紹介します。
SHEINの「お荷物はまだ輸送されております」とは？
このメッセージが表示されるタイミング
注文から数日後、荷物が海外倉庫を出発したあとにこのメッセージが表示されます。つまり、すでに発送はされており、飛行機や船で日本に向かっている最中の状態です。航空便の出発地は主に中国や香港で、距離が長いため途中の空港で一時保管されることもあります。また、船便の場合は出航スケジュールの関係で数日待機することもあり、その間も表示は変わりません。こうした要因で、「まだ輸送されております」という状態がしばらく続くことがあるのです。
「輸送中（In Transit）」の意味と現在の荷物の状態
「In Transit（輸送中）」とは、荷物が次の拠点へ向かって移動している段階を示します。国際便では、発送から日本到着までの間に数日〜1週間ほど動きがないように見えることもあります。実際には、空港間を移動していたり、通関前の倉庫で順番待ちになっていることが多いです。航空機の積載状況や便のキャンセルによって、出発が数日ずれることもあります。SHEINのシステムでは各拠点の情報が更新されたタイミングで表示が変わるため、反映に時間がかかることも珍しくありません。
この表示が出ても“異常ではない”理由
海外からの輸送では、途中で追跡データが更新されない期間が発生します。これは配送システム上の一時的な反映待ちであり、ほとんどのケースで問題ありません。荷物は実際には動いていても、スキャン情報がまだ登録されていないだけのことが多いです。特に国際物流では、1つの荷物が複数の運送会社を経由しているため、情報が共有されるまでにタイムラグが発生します。3〜5日ほど動きがなくても通常範囲内と考えて大丈夫です。
SHEINの配送ルートと仕組みを知っておこう
海外倉庫から日本へ届くまでの流れ
- 海外倉庫で梱包・出荷準備
SHEINでは注文が確定すると、中国や香港などの倉庫でスタッフが商品を検品し、ひとつずつ丁寧に梱包します。商品数が多い場合は複数の倉庫からまとめて発送されることもあり、その際は「分割配送」になることもあります。梱包の段階で検品作業やラベル印刷を行うため、ここだけで1〜2日かかることも珍しくありません。 - 国際便で日本へ輸送（数日〜1週間）
航空便を使う場合はスケジュールに合わせて積み込みが行われ、便の混雑具合によっては翌日以降の出発になることもあります。船便はよりコストが抑えられますが、到着まで7〜10日ほどかかるケースもあります。出発地や経由地によって所要日数が変わるため、天候や祝日による影響も受けやすい段階です。 - 日本で通関手続き
日本に到着すると税関で内容物の確認や申告処理が行われます。ここで数日かかることがあり、特に年末年始や大型連休明けは混雑しやすいポイントです。課税対象となる金額を超える場合には追加手続きが必要になることもあります。 - 国内配送会社（佐川・ヤマトなど）へ引き渡し
通関が完了すると、荷物は国内の配送業者へ引き渡されます。この時点で日本の追跡番号が発行され、SHEINアプリやメールでも通知が届くことがあります。多くの地域では佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便が担当しており、地域によって担当が異なる場合もあります。 - 自宅に到着
配送会社のドライバーが最寄りの営業所から配達します。地域によっては翌日〜2日ほどで届くことが多いですが、天候や交通状況によって遅れることもあります。SHEINの「配送完了」ステータスが出た時点で、荷物が無事に届いたことを確認できます。
このように、海外発送は複数の段階を経て届くため、途中のどこかで時間がかかるのは自然なことです。流れを知っておくと、「どこで止まっているのか」が理解できて安心できます。
各ステータスの違い
- 出荷準備中：倉庫で梱包中の段階で、商品ごとに検品やラベル印刷が行われています。サイズや色の確認、破損防止のための緩衝材詰めもここで行われるため、人気商品が多い時期はこの状態が2〜3日続くこともあります。出荷準備中に表示が変わらなくても、内部では確実に処理が進んでいます。
- 輸送中（In Transit）：海外から日本へ移動中で、航空便や船便を使って運ばれています。途中の空港で一時保管されたり、税関の前段階に到達している場合もこのステータスです。複数の運送会社が連携しており、更新情報が少し遅れることもよくあります。
- 通関中：日本の税関で荷物の内容をチェック中です。検査対象になった場合は開封確認を行うこともあり、その間はステータスが数日間止まることもあります。免税対象であっても書類確認などの手続きが必要なため、焦らず待つことが大切です。
- 国内配送中：国内の配送業者による配達準備中で、最寄りの営業所に荷物が届いた段階です。この状態になると、1〜2日以内に配達されることがほとんどです。配達地域や天候によって多少の前後がありますが、ここまで来れば到着は目前です。
配送会社が切り替わるタイミング
SHEINの追跡画面では、海外区間と国内区間の情報が切り替わるため、途中で表示が止まって見えることがあります。これは正常な流れで、実際には情報の引き継ぎやデータ反映の時間差が発生しているだけです。国際輸送から国内配送への移行時に追跡番号が新しく発行されることもあり、SHEINアプリ上で確認できるようになるまで少し時間がかかる場合もあります。
実際に届くまでの日数の目安
公式データから見る平均日数
SHEIN公式では、通常配送で7〜15営業日程度、エクスプレス配送で3〜7営業日程度が目安とされています。日本向けの場合もこの範囲で届くことが多いです。さらに詳しく見ると、配送ルートや選択した発送方法によっても日数に差があります。たとえば、海外の主要都市から発送される場合は早めに到着する傾向があり、地方倉庫からの出荷では経由地が多くなる分、1〜2日ほど余分にかかることがあります。また、発送準備から実際の輸送開始までに内部処理の時間が必要なため、注文後すぐにカウントが始まるわけではありません。配送オプションに「エクスプレス（速達）」を選んだ場合でも、通関や空港の混雑が重なると到着が延びることがあります。SHEINの公式FAQでは「最大で20営業日かかるケースもある」と記載されており、多少の遅延は想定内と考えてよいでしょう。
実際の利用者の平均到着日
SNSやレビューでは、「10日前後で届いた」という声が多く見られます。セール期間や大型連休を除けば、1週間〜10日程度が一般的です。さらに細かく見ると、都市部では平均7〜9日、地方では9〜12日ほどかかる傾向があります。配送が早かったという口コミの多くは、注文が平日午前中で、かつ人気商品の少ない時期に行われたケースです。一方で、セール時期や週末の注文は発送準備に時間がかかり、最大で2週間程度になる場合もあります。 また、同じ注文でも複数の商品が含まれている場合、倉庫の所在地が異なると別々に届くことがあります。分割発送では1回目と2回目の到着に数日差が出るため、「一部だけ届いた」という声も見られますが、これも通常の流れです。利用者の体験談を総合すると、平均到着はおおむね8〜11日程度が目安と言えるでしょう。
遅延が起こりやすい時期
- 年末年始・大型セール（ブラックフライデー、年末のクリスマスセール、中国の「独身の日」など）
この時期は世界中でオンライン注文が集中し、倉庫や配送会社が非常に混雑します。航空便の予約が取りづらくなり、積み込み待ちのまま数日動かないケースもあります。発送処理が順番待ちになるため、普段より2〜5日ほど遅れることもあります。 - 悪天候や台風時期
台風や大雪、暴風雨などの影響で航空機の発着が遅れることがあります。特に夏〜秋にかけては日本近海の台風シーズンと重なりやすく、飛行ルートの変更や欠航が生じることもあります。国内配送でも、道路状況や地域の避難指示によって配達停止が起こる可能性があります。 - 税関の混雑期
海外からの荷物はすべて税関のチェックを受けます。輸入量が増える3月末（年度末）や年末には、荷物の審査に時間がかかる傾向があります。また、検査対象に選ばれると開封確認が必要となり、その分日数が延びる場合もあります。 - 国際的な祝日・イベント期間
中国の春節（旧正月）や国際的な祝祭日も物流に大きく影響します。この期間は工場や倉庫が一斉休業するため、発送処理が一時的に停止します。
これらの時期は、通常より2〜5日ほど遅れることもあり、稀に1週間近くかかることもあります。注文時にこれらのシーズンを避けるか、余裕をもって受け取れるよう計画しておくのがおすすめです。
なぜSHEINの配送が遅れるのか？
国際輸送の仕組みと通関のタイムラグ
海外からの荷物は、国ごとに税関審査を通過する必要があります。通関では数日かかることもあり、追跡が止まって見える原因になります。さらに詳しく説明すると、SHEINの商品は多くの場合、中国の広東省や香港などから発送され、国際航空貨物便で運ばれます。飛行機が離陸するまでには、倉庫での集荷→国際便への積み込み→現地空港でのセキュリティ検査といった工程があり、これらの手続きだけでも2〜3日かかる場合があります。日本に到着後は、税関で荷物の内容物が確認され、関税・消費税の有無が判断されます。この時点で、申告内容と実際の商品の種類や価格が確認され、必要に応じて課税処理が行われます。もし検査対象になった場合は荷物が一時保留になり、通関完了までにさらに数日かかることもあります。 また、税関手続きの混雑や休日も影響します。特に年末年始や連休明けは処理件数が増え、1〜3日ほど余分に時間がかかるケースが多いです。追跡情報がしばらく「通関中」や「輸送中」で止まっていても、これは手続き待ちの状態であり、通常の流れに含まれます。焦らず数日待つことが大切です。
天候や物流混雑の影響
航空便の遅れや倉庫の混雑も、更新が止まる主な要因です。特にセール時期は発送件数が急増するため、処理が追いつかないことも。さらに、国際物流は天候や世界情勢の影響も受けやすいです。台風や豪雨、大雪などの自然災害が発生すると、航空便が欠航や遅延になることがあります。台風シーズンや冬季の積雪期は特に注意が必要です。また、倉庫自体が一時閉鎖されたり、スタッフが不足して処理が滞ることもあります。SHEINのように大量の注文を世界中から受けている企業では、一時的に「荷物が動かないように見える」期間が発生しやすいのです。こうした事情から、配送が遅れても異常ではなく、世界規模で見ても自然な流れといえます。
「輸送中」のまま動かないときの確認方法
SHEIN公式アプリでの追跡手順
- SHEINアプリを開く
ホーム画面から右下の「マイページ」をタップします。ログインしていない場合は、登録メールアドレスとパスワードでサインインしてください。 - 「マイページ」→「注文履歴」→対象の注文を選択
一覧には注文日や注文番号、合計金額が表示されます。複数の商品を注文した場合は、分割配送の有無もここで確認できます。 - 「追跡」ボタンをタップし、最新ステータスを確認
追跡ページでは「出荷準備中」「輸送中」「通関中」「国内配送中」などの詳細なステータスが表示されます。各ステータスの下には日付と時刻が記載され、どの段階まで進んでいるかが一目でわかります。 また、更新が止まって見える場合は画面右上の更新アイコンをタップして再読み込みを行いましょう。アプリのキャッシュを削除して再起動すると、最新の追跡情報が反映されやすくなります。SHEINのアプリは日本時間と現地時間の両方で時刻が表示される場合があり、タイムゾーンの違いによって表示順が前後することもあります。その場合は、最も新しい日付を基準に確認しましょう。さらに詳しい履歴を見たい場合は、「配送の詳細」ボタンを押すと、通関や国内輸送の経路がリストで表示されます。ステータスの更新が3日以上ない場合は、アプリ上のチャットサポートから問い合わせることも可能です。
国内配送業者での再確認方法
佐川急便やヤマト運輸などの公式サイトで、SHEINの追跡番号を入力すると最新情報を見られる場合があります。国内配送業者のページでは、集荷・発送・中継・配達予定日など、より細かなステータスが表示されるのが特徴です。追跡番号はSHEINアプリの「配送詳細」画面に記載されており、それをコピーして該当業者の追跡フォームに貼り付けます。場合によっては、日本郵便のEMS（国際スピード郵便）画面でも確認できることがあります。また、ヤマト運輸や佐川急便では「配達予定日通知」や「受取場所変更」などのサービスも利用できるため、配送が確定したら登録しておくと安心です。さらに、各業者のアプリを入れておくとプッシュ通知で最新状況を受け取れるので、更新のタイムラグを減らすことができます。
「反映が遅れているだけ」のケース
特に国際区間では、追跡情報の更新が3〜5日ほど空くことがあります。アプリのステータスが止まっていても、実際は動いていることがほとんどです。たとえば、中国の出発地から日本の空港まで移動する間や、税関での処理待ち期間中はシステムへのスキャンが行われないため、情報が止まって見えることがあります。特に週末や祝日を挟むとさらに反映が遅れる傾向があり、5〜7日ほど空くことも珍しくありません。もし心配な場合は、国内業者の追跡ページを数日おきに確認するか、SHEINアプリで再読み込みを行うとよいでしょう。
「まだ輸送中」から動かないときの対処法
まず試すべき3つのチェックポイント
- 通知メールに更新がないか確認
SHEINからの発送メールやステータス更新通知を見落としていないかをチェックしましょう。配送が進むと自動的にメールが届くことがあります。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるため、そちらも確認すると安心です。 - アプリを再読み込みして最新情報を取得
SHEINアプリの「追跡」ページは、手動で更新しないと古い情報が残っていることがあります。右上の更新ボタンを押すか、画面を下方向にスワイプして最新情報を読み込みましょう。通信環境が不安定だとデータが取得できないこともあるため、Wi-Fiやモバイル通信の状態も合わせて確認してください。 - 追跡番号を国内配送業者サイトで照合
SHEINのアプリでは反映に時間がかかることがありますが、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のサイトではより早く情報が更新されることもあります。追跡番号をコピーして各社のページで検索してみましょう。配送会社によっては、荷物が営業所に到着した段階で配達予定日が表示されることもあります。
もしこれらの手順を行っても動きがない場合は、翌日以降にもう一度確認してみましょう。国際配送では、空港での積み替えや税関の処理などに時間がかかるため、短期間の停滞はよくあることです。また、アプリのキャッシュを削除して再起動することで、表示が更新される場合もあります。
SHEINへの問い合わせ・返金申請の手順
- アプリ下部の「サポート」→「注文について」から選択
SHEINアプリを開き、画面下部のメニューから「サポート」を選択します。次に「注文について」をタップし、対象の注文を選びましょう。アプリ内でのサポートは日本語対応しており、チャット形式でスムーズに案内されます。 - 「配送に関する問題」→「荷物が届かない」を選ぶ
問題の種類として「配送に関する問題」を選択し、さらに「荷物が届かない」をタップします。過去の問い合わせ履歴がある場合は、同じ画面で確認も可能です。問い合わせ内容を具体的に書くと、より正確なサポートが受けられます。注文番号や追跡番号、注文日などを入力しておくと処理が早く進みます。 - チャットまたはメールで問い合わせる
チャットサポートでは、AIアシスタントが一次対応を行い、必要に応じてオペレーターに引き継がれます。返金申請を行う場合は、発送から20営業日以上経過しても届かない旨を伝えましょう。サポートからの返答は24〜48時間以内に届くことが多く、メールでも同様のやり取りが可能です。返金方法はSHEINウォレットまたは元の支払い方法を選択できます。返金が承認されると、ウォレット内に残高が反映され、次回の買い物でそのまま使用可能です。また、SHEIN側のエラーや配送中の紛失などが確認された場合は、返金のほかにポイント補償が付与されるケースもあります。
今後トラブルを防ぐためのコツ
- セール直後の注文を避ける
セール終了直後は倉庫と輸送便が最も混雑するため、出荷までに数日かかることがあります。注文を少しずらすだけでスムーズに届くことが多いです。 - まとめ買いせず分けて注文する
商品が多いと梱包や検品に時間がかかるうえ、複数倉庫から発送される可能性もあります。分けて注文することで、それぞれの荷物が早く出荷される傾向があります。 - 配送保証を利用する
配送保証オプションを追加すると、予定期間を過ぎた場合に自動でポイントや返金対応が受けられます。わずかな料金で安心感が得られるため、特に初めての利用やセール時にはおすすめです。 - 注文情報を正確に入力する
住所や郵便番号、電話番号に誤りがあると配送遅延の原因になります。再送対応には時間がかかるため、購入前にしっかり確認しましょう。
届かない場合の返金・再送・ポイント補償
返金リクエストの手順
SHEINアプリのサポートから申請できます。審査後、クレジットカードまたはSHEINウォレットに返金されます。返金を申請する際は、注文番号・追跡番号・購入日を入力しておくとスムーズです。問い合わせ画面では「荷物が届かない」もしくは「追跡が止まっている」を選び、現在の状況を具体的に記載しましょう。場合によっては、スクリーンショットを添付することで確認が早く進みます。審査期間はおおむね3〜5営業日ですが、繁忙期には最大で1週間ほどかかることもあります。返金が承認されると、メールまたはアプリ通知で完了の連絡が届きます。ウォレット返金を選んだ場合、残高が即時反映され、次回の注文に使うことも可能です。また、カード返金は金融機関を経由するため、口座への反映まで2〜10営業日ほどかかることがあります。
配送保証ポイントとは？
「配送保証」を選択している場合、一定期間内に届かないと自動的にポイントが付与されます。申請不要なケースもあるため、詳細はアプリで確認しましょう。このポイントはSHEIN内で1ポイント＝1円相当として使え、次回以降の注文時に割引として利用できます。付与までの目安は発送日からおよそ20営業日を過ぎた時点で、システムが自動判定を行います。もし予定日を過ぎても付与されない場合は、サポートに「配送保証ポイント未反映」として問い合わせましょう。利用者の声では「自動付与よりも早く対応してもらえた」「返金＋ポイントで結果的に得をした」というケースもあります。配送保証はわずかな追加料金で加入できるため、初回購入時やセール期間中の利用がおすすめです。
返金後に商品が届いた場合
そのまま受け取って問題ありませんが、SHEINサポートに報告しておくと安心です。サポートに連絡すると「返金済み商品の到着」扱いとして記録されますが、基本的に返金額の返還を求められることはありません。誠実に報告することで、今後のサポート対応がよりスムーズになります。また、同じ住所での注文履歴が安定していると、次回以降の審査が短縮されることもあります。返金後の荷物は「遅延処理が完了後に再送扱いで配送された」ケースが多く、実際には物流側のタイムラグによるものです。届いた商品に問題がなければそのまま使用して大丈夫ですが、破損や汚損がある場合は再度報告して交換申請も可能です。
実際の利用者の声から見るSHEIN配送のリアル
- 「10日で届いた！思ったより早かった」
中には「初めての海外通販で心配だったけど、意外とスムーズだった」という感想も多く、SHEINの国際配送が安定していることを実感している人が多いようです。特に通常時期では、注文から1週間前後で到着するケースが目立ちます。 - 「1週間止まってたけど無事到着」
追跡情報が止まっていた期間に不安を感じたという声もありますが、その多くは通関や空港の処理待ちだったというケースです。「止まっているようで実際は動いていた」との報告が多く、結局は予定より数日遅れで無事に届いたというパターンがほとんどです。 - 「返金後に届いたけど、丁寧に対応してもらえた」
一部の利用者は、返金処理が完了した後に荷物が届いたケースもありますが、SHEINのカスタマーサービスが丁寧に対応してくれたという声が多いです。再送扱いとなり、商品をそのまま利用できたという人もいます。こうした柔軟な対応は、海外通販初心者にも安心感を与えています。 - 「配送保証を付けておいてよかった」
遅延が起きた際に自動でポイントが付与されたり、返金がスムーズに行われたという体験談も多く、「少額でも付けておくと安心」と推奨する声も目立ちます。
SNSや口コミサイトでも「不安だったけどちゃんと届いた」「意外と早かった」「サポート対応が丁寧だった」といった投稿が多数あり、総じてSHEINの配送は信頼性が高いという印象を持つ利用者が多いです。中には「2週間かかったけど、梱包が丁寧で満足だった」というポジティブな声もあり、SHEINの国際配送に対する理解と安心感が広がっています。
不安なときこそ落ち着いて！安心して待つコツ
- アプリ通知をこまめにチェックする
SHEINアプリでは、配送状況の更新があるとプッシュ通知が届くことがあります。特に「国内配送に切り替わった」「通関が完了した」などの段階は、到着が近いサインです。通知がオンになっていない場合は、スマホの設定で「SHEINからの通知を許可」にしておきましょう。また、通知を見逃した場合に備えて、アプリを1日に1回開いて確認すると安心です。 - SHEINの公式SNSやメールで最新情報を確認
SHEINの公式X（旧Twitter）やInstagramでは、配送に関する最新のお知らせが投稿されることがあります。たとえば「台風による配送遅延」や「システムメンテナンス」の情報は、アプリ内よりもSNSの方が早く発表されるケースもあります。また、メールでは配送状況のまとめや問い合わせリンクが届くこともあるので、見逃さないようチェックしておきましょう。特に海外倉庫からの出荷タイミングや祝日情報が発信される場合があるため、参考になります。 - 「輸送中」表示が続いても、通常範囲だと知っておく
国際配送では3〜7日動かない期間があっても自然なことです。多くの場合、税関での処理や空港での積み替えなどが原因で、システム上の反映が遅れているだけです。追跡が止まっていても実際には移動していることがほとんどなので、焦らずに待つ姿勢が大切です。特に初めての海外通販では不安が大きくなりがちですが、経験者の多くが「待っていたらちゃんと届いた」と語っています。
多くの荷物は、数日遅れても必ず届いています。焦らずに待つ気持ちが大切です。SHEINは世界中で利用者が多く、膨大な荷物を毎日安全に届けています。あなたの荷物も、きっともうすぐ手元に届きますよ。
まとめ
「お荷物はまだ輸送されております」という表示は、多くの場合“順調に輸送中”を意味します。つまり、荷物が安全に目的地へ向かっている途中の状態です。海外輸送は国内配送よりも時間がかかることがあり、途中で追跡情報が止まることも珍しくありませんが、それはほとんどの場合、通関や経由地での一時保管によるものです。焦らず追跡情報を確認しながら待てば、きっと無事に届きます。
SHEINは海外発送でも信頼性が高く、世界中のユーザーからも「きちんと届いた」「サポートが丁寧だった」と評価されています。配送が遅れても、アプリ内のサポートや配送保証制度を活用することで安心して対応できます。
もし不安な時は、アプリのチャットサポートや公式SNSを通じて最新情報を確認してみましょう。多くのケースでは数日後に更新が反映され、無事到着していることがほとんどです。SHEINは国際物流ネットワークを持ち、荷物の安全性にも配慮しています。だからこそ、安心してお買い物を楽しみながら、気持ちに余裕を持って待つことが大切です。
配送には多少の時間がかかっても、その分、世界中のトレンドアイテムが手軽に届くという魅力があります。SHEINを上手に活用して、自分らしいファッションやアイテムを安心して楽しんでくださいね。
